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6人游无边界:与高端旅行箱品牌舒提啦合作 无处不在的极致服务

2019-11-12 11:23:23热度3422
7月以来,6人游与高端旅行箱品牌舒提啦展开深度合作,用实际行动证明“周边增值服务也要给客户好的体验”。7月份,6人游与高端旅行箱品牌舒提啦在北京举行战略合作布会,联合发布旅行周边产品“川行”系列抗摔旅

自2013年11月成立以来,对极限服务的追求已经铭刻在六个人的骨子里。

现在,在定制旅游业务稳步增长的基础上,已经进入了可复制性和客户获取阶段,6人游推出了严格的选择商城,推出了一系列旅游周边产品,拓展了边界。

扩展的是服务内容,保持不变的是对服务的最终追求。自7月以来,6人之旅与高端箱包品牌舒蒂拉进行了深入合作,以实际行动证明“外围增值服务也应该给客户带来良好体验”。

没有边界

在实现定制旅游业务的可复制发展后,六人游已经具备了拓展边境的基础。

2017年2月,六名游客被迫终止与携程的合作,并与贡献了40%收入的合作伙伴分手。当时,获得客户的问题成了公司的一个大问题。很快,这六个人平静下来,使用应用程序、微信公众号和搜索引擎等多种渠道获得直接客户,摆脱对携程的依赖。2017年,业绩持续稳步增长,收入同比增长144%,直接客户收入占80%。

此次6人之旅的首席执行官贾强剑表示,在脱离携程的渠道后,该公司已经建立了一个可以复制客户收购和转型的商业模式,从而推动增长。在定制旅游业务稳步发展的基础上,公司逐步向外围拓展,开发了一些旅游外围产品和服务。

今天,6人游推出了燕轩购物中心,主要推出旅游周边产品,致力于为客户提供一站式服务,并开始与品牌进行深入的战略合作。

7月,六人游与高端箱包品牌舒地拉在北京举行战略合作布艺会议,共同发布旅游周边产品“四川旅游”系列防坠箱包。双方正式开始合作。最近,双方再次联手推出线下发射。据介绍,这次广告投放在聚焦电梯上,强度为一千万元。

双赢合作

只有当他们一致时,他们才能走到一起。六名游客与舒蒂拉的合作是基于他们对产品和服务的极端追求。

产品经理贾强剑更善于思考产品的本质。他说,在他想了解定制旅游的重服务特征之后,他已经坚定地确立了稳步发展的理念,坚信互联网服务就是做好服务,钱自然会来。因此,在开发的早期阶段,他根本不追求毛利润,他真正关心的是用户体验。

这就是贾强剑的想法和所做的。自2013年成立以来,6人游始终将客户体验放在首位。“例如,有一次,客户的飞机延误了,起飞时间也不确定。该公司的员工在半夜等了几个小时,以帮助客户获得更好的旅行体验。”为了及时响应需求,公司为客户提供7*24小时客房服务。

六人游通过返回大数据等一系列技术手段提高了旅游顾问处理订单的能力,并在硬实力方面支持了客户的服务水平。该公司应用独立开发的“dms系统”,该系统基于大量的旅行计划、兴趣点数据等。,通过持续、循环的数据收集和积累,形成独特的大数据引擎,高效、智能地完成旅游设计、旅游预订等服务,满足个性化、分散化、升级等旅游用户的需求。

舒蒂拉也是如此。作为高端箱包品牌,创始人张明婷花了三年时间,走访了20多次,最终赢得lv和prada供应商,为中国箱包行业开辟了国际供应链。

在随后的生产过程中,舒蒂拉检查了结构设计、材料选择、工艺控制等方面。产品出厂时100%抽样,而其他知名品牌的抽样率仅为30%。“检查过程非常简单。盒子在平坦的地面上一个接一个地被推出,它不转弯就通过了3米。这样,可以最好地测试四个车轮之间结构的稳定性和轮体的平滑度。”张明婷说道。

对产品质量的极端要求是舒蒂拉敢于与德国品牌日默瓦竞争的信心,这也类似于6人之旅。

随处极端服务

作为高端定制旅游公司,6人游将“为客户提供最好的服务”深深铭刻在骨子里,努力成为旅游业的底层捕捞者。“除了定制旅游服务的能力之外,我们还需要在围绕旅游业的一系列增值服务中为客户提供良好的体验。”六人游的首席执行官贾强剑说。

今天,6人游推出了燕轩购物中心,主要推出旅游周边产品,致力于为客户提供一站式购物服务。商场的产品和品牌质量高,经验丰富。与舒蒂拉的合作就是一个很好的证明。

“行李和其他周边产品是旅行的必需品,它们的质量也极大地影响了旅行体验。例如,几天前我去迪拜旅行时,我拿了一盒其他品牌的,却发现一个轮子中途坏了。这很尴尬。”贾强剑谈到自己的经历,有些哭笑不得。"在行李类别中,舒蒂拉目前是一个质量和质量有保证的品牌."

贾强剑表示,今后,6人游将考虑与更多高质量的旅游周边品牌进行跨境合作,提供优质的增值服务。

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